Última atualização: março de 2025
Esta Política descreve como o EncruzaLove trata dados pessoais no uso do aplicativo e serviços associados, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com as práticas exigidas pelas lojas de aplicativos (Google Play e Apple App Store).
O controlador dos dados pessoais tratados por meio do app é a equipe responsável pelo EncruzaLove. Para exercer seus direitos ou esclarecimentos, utilize primeiro a opção Ajuda / Fale conosco nas configurações do aplicativo, informando seu cadastro e pedido.
Tratamos dados para: prestar o serviço (cadastro, perfil, feed, correspondências, chat); cumprir obrigações legais; proteger você e terceiros (moderação, segurança, prevenção a abuso); melhorar estabilidade e experiência do app; e comunicar avisos importantes sobre o serviço. As bases legais incluem execução de contrato (uso do app), consentimento quando exigido (ex.: localização, e-mail de marketing se oferecido), legítimo interesse quando aplicável (segurança, melhorias compatíveis com sua expectativa) e cumprimento de obrigação legal.
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para:
Se dados forem hospedados fora do Brasil por provedores internacionais, adotamos medidas compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais, avaliação de país com adequação ou garantias aplicáveis).
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. A comunicação com nossos servidores utiliza criptografia (HTTPS). Nenhum sistema é 100% seguro; mantenha sua senha em sigilo e denuncie uso indevido.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade (quando aplicável); informação sobre compartilhamentos; revogação de consentimento (quando o tratamento se basear nele), observados limites legais. Para excluir conta e dados sem usar o app, utilize o formulário na página Exclusão de conta e dados. Dentro do app, use Perfil → Excluir conta ou Ajuda / Fale conosco nas configurações.
Mantemos dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprimento legal, resolução de disputas e segurança. Após exclusão da conta, buscamos eliminar ou anonimizar dados pessoais, exceto quando a lei exigir retenção mínima (ex.: logs de segurança por prazo determinado).
O serviço não se destina a menores de 16 anos. Não coletamos dados de menores dessa idade de forma sabedora. Se você tomar conhecimento de cadastro indevido, contate-nos pelo suporte no app. Para políticas contra CSAE/CSAM, veja Padrões de segurança infantil – EncruzaLove.
As informações desta Política devem ser coerentes com o que você declara no Google Play Console (formulário “Segurança dos dados” / Data safety) e no App Store Connect (rótulos de privacidade). Qualquer divergência pode gerar rejeição ou remoção do app; mantenha ambos atualizados quando mudar o tratamento de dados.
Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas por meios razoáveis no app.
Dúvidas sobre privacidade ou direitos do titular? Use Ajuda / Fale conosco nas configurações do app.
Exclusão de conta e dados: utilize o formulário na página dedicada ou, no app, Perfil → Excluir conta. Dúvidas: Ajuda / Fale conosco nas configurações.